MATAKUL についてよくいただくご質問と回答です
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よくあるご質問カテゴリー
プランについて
(6)
チケットを発行すると、FREEプランの5名までにカウントされますか?
試しにお客様側として登録した場合、FREEプラン登録人数の1人としてカウントされますか?
使い方の資料はありますか?
5名以下の利用であれば、永久に無料なのでしょうか?
5名までなら本当に無料ですか?
利用するお客様の人数が増えプランを変更したい場合、別途お申込みが必要でしょうか?
決済・予約
(1)
料金形態を教えてください。
利用方法(店舗側、ユーザー側)
(4)
お客様がMATAKULのアプリをインストールする方法は?
MATAKULは、美容室などをターゲットとしたサービスでしょうか?
お客様へのアプリのご案内方法を教えてください。
回数券を利用する際に店舗側が行う作業、お客様側が行う手順などの具体的な資料はありますか?
登録の流れについて
(1)
どのような業種で使える?
無料アカウント発行について
(3)
申込みの際、ホームページを持っていなくてもアカウント発行できますか?
法人ではなく個人で申し込みをしたいのですが、可能ですか?
アカウント発行作業は何日かかりますか?
チケット作成
(6)
回数券の残りがある場合でも、別の回数券の購入は可能ですか?
指名制度は対応できますか?
選択できる有効期間は4種類のみですか?
1日に複数枚使いたいのですが、使用回数に制限はありますか?
チケット有効期限は自由に設定可能ですか?
回数券作成時、メニューはいくつまで作れるのでしょうか?
チケット発行
(5)
回数券を複数のお客様に同時発行することはできますか?
一人のお客様に対して、複数種類の回数券の発行は可能ですか?
管理画面側でお客様の利用履歴やチケット残数はどのように見えますか?
お客様側で試しにチケット購入したい場合は?
使用期限が無期限のチケットを発行したいのですが、可能ですか?
お客様登録
(3)
お客様側で、ログインIDなどを共有して使用することは問題ありませんか?(例えば、家族間なら共有可能な回数券を販売したい場合など。)
お客様は、QRコード以外から登録出来ますか?
管理者がお客様の登録をすることはできますか?
有料プランについて
(5)
料金プランの利用可能人数とは、どのような人が含まれますか?
この100名は累計でしょうか?それとも同時期に回数券を持っている人数でしょうか?
月額料金以外の料金はかからないのでしょうか?
ミディアムプランを使いたいのですが別途申し込みは必要でしょうか?
最低契約期間はありますか?
解約について
(2)
解約の際に必要になる費用はありますか?
解約時はどのような流れでしょうか?
支払いについて
(2)
利用料のお支払いはクレジットカードのみでしょうか?銀行口座に紐付けできる支払い方法はないですか?
サブスクリプションは可能ですか?
機能について
(7)
決済日はいつですか?
MATAKUL以外にポイントカードを使用しており、回数券の購入の際にポイント分マイナス支払い等対応できますか?
領収書を発行することは可能でしょうか?
予約機能はついていますか?
決済機能はついていますか?
システム詳細、利用についての流れは?
オンライン販売で利用できるの?
画面の見かた
(2)
お客様が回数券を見るにはどうすれば良いですか?
管理画面はスマホからも利用可能ですか?
チケット利用・修正・取消
(4)
お客様が当日キャンセルをされた場合1回分の回数券を切りたいのですが、可能ですか?
回数券は家族間で共有できますか?
実際にお客様がチケットを使う際の流れは?お客様側でも作業が必要でしょうか?
回数券の利用処理は店舗側のみで行いますか?
各種設定
(4)
パスワードの変更はできますか?
登録 URL と ログイン URL の違い 2 つの違いは
お客様はアプリを使わないといけないのでしょうか?
管理者とお客様が設定するパスワードは分けますか? また、どのような時に必要になりますか?