お客様のログインメールアドレスの入力間違い、もしくはパスワードの入力間違いが予想されます。

この場合の解決策としては

【ログイン画面】→【メールアドレスの入力】→【パスワードを忘れた】→【パスワードの再設定】または、ログイン右上の店舗追加アイコンから【電話番号入力】→【店舗登録】でお試しください。